Marco Legal de las relaciones entre Consumidor y Prestador.
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad PIXELATTO GAMES SL que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.PIXELATTO.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicio ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
Identificación del Prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la tienda “pixelatto” son los que a continuación se describen.
Razón Social: PIXELATTO GAMES SL. (En adelante, PIXELATTO)
Cargos en la sociedad.
Administrador Único: Francisco Javier Cepa Sandi . Dni 72076312Q
Domicilio de la entidad: Av. Jane Bowles, s/n, 29011, Málaga, oficina 10
NIF: B93331841
Correo electrónico: Info@pixelatto.com
Descripción
PIXELATTO a través de las presentes Condiciones Generales de Compra ofrece a sus Usuarios y visitantes la posibilidad de conocer toda la información sobre la realización de la compra on-line de los productos que son, claves de descarga, versiones descargables de software y venta de juegos de mesa.
PIXELATTO podrá alterar, el diseño, presentación y/o configuración del sitio web pixelatto.com, así como retirar o incluir productos relacionados.
Condiciones de acceso y utilización de este sitio web.
Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web pixelatto.com PIXELATTO se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.
Identificación del Usuario.
Se entenderá por Usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante la entrada en el sitio web, sin necesidad de registro en el sitio web.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Aceptación de las presentes condiciones.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales y las condiciones y características particulares del pedido, en todo aquello que no necesite una aceptación individual y expresa.
Disponibilidad.
PIXELATTO, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 del 11 de Julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita la información compresiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
Asimismo, de acuerdo con el anteriormente mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales, así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
Validez o Duración.
El periodo de validez o duración de las presentes condiciones y condiciones particulares de contratación será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquiera de los productos ofertados por el Prestador
Modificaciones.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación cuyo contenido actual se conoce y acepta en los términos del art. 5.1 LCGC, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió
Los cambios en las presentes condiciones generales no podrán suponer novación de ningún contrato por tanto no están sometidas a los requisitos de incorporación, pero sí a los límites generales de las mismas
Nulidad.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones del presente contrato.
Objeto.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos. Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
Registro de Usuarios.
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado registrarse. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos serán: correo electrónicoy contraseña.
Podrán completar el registro y opcionalmente marcar también el número teléfono, país, nombre y apellidos.
El alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso en la web, al historial de sus compras desde el registro, a la adquisición de productos con descuento, a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos si así lo solicita, así como regalos puntuales.
El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato
El Usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres. El Usuario recibirá un e‐mail de confirmación indicándole que el registro se ha realizado correctamente incluyendo los datos de acceso a su cuenta. A continuación, se redirigirá a una página donde confirmaremos la creación de su cuenta y con todas las acciones que puede realizar desde la misma:
Datos personales. Opción donde podrá realizar la modificación de tus datos personales, información de cuenta, apuntes de mi libreta de direcciones y contraseña.
Pedidos realizados. Podrá visualizar el listado de pedidos realizados con esta cuenta junto con su detalle, productos, gastos envío, direcciones, etc… También podrá volver a pedir el pedido y añadir un mensaje al pedido o a cada producto adquirido.
Cambiar datos. Opción donde podrá realizar la modificación de nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
Boletín. Contiene noticias sobre la tienda, información sobre los productos y ofertas. Tiene la opción de marcar una casilla para recibir de forma gratuita el boletín general o rechazarlo
Notificaciones de productos. Se muestran los nuevos productos en la web y los productos destacados.
El Usuario podrá eliminar su cuenta, simplemente accediendo a su cuenta personal y marcando la cita opción.
Con esta opción se cierra la sesión.
Impuestos, moneda y gastos de envío y transporte.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
PIXELATTO no se hace responsable de ningún retraso originado por:
Dirección incorrecta o incompleta.
No indicar un número de teléfono de contacto.
Huelgas.
Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles, el Usuario podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, si bien en ningún caso procederá la resolución cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Ámbito geográfico.
Este sitio web PIXELATTO opera y vende en United States, China, Germany, United Kingdom, Canada, Korea, Republic of Poland, Brazil, Japan, France, Australia, Italy, Russian, Federation, Netherlands, Mexico, Argentin, Sweden, Chile, Austria, Denmark, Turkey, Norway, Finland, Switzerland, Belgium, Taiwan, New Zealand, Hong Kong Portugal, Czech Republic, Hungary, Ireland, Colombia, Thailand, Israel, Greece, Peru Singapore, South Africa, Ukraine, Malaysia, Philippines, Costa Rica, Uruguay, Indonesia Romania, Slovakia (Slovak Republic), India, Croatia, Saudi Arabia, Slovenia, Puerto Rico Bulgaria, Lithuania, United Arab, Emirates, Ecuador, Estonia, Iceland ,Viet Nam, Kuwait, Luxembourg, Belarus, Kazakhstan, Latvia, Qatar, Panama, Serbia, Malta Dominican Republic, Bolivia, Guatemala ,El Salvador Reunion Venezuela Paraguay CyprusMacau Egypt Bahrain Bosnia And Herzegowina, Jordan, Honduras, Georgia Pakistan, Azerbaijan, Macedonia, Bermuda, Laos, Martinique, Guernsey Guyana Oman Bangladesh, Andorra, Guam, Aland Islands, Lebanon, Jersey Isle of Man, New Caledonia Morocco Benin Brunei Darussalam Barbados Guadeloupe, Faroe Islands, Greenland, Algeria, Cayman, Islands Trinidad And Tobago Bahamas, Armenia, Uzbekistan Moldova, Republic of French Guiana Saint Lucia Senegal Nicaragua, Iraq, British Indian, Ocean Territory, Jamaica, Nepal, Monaco, Mauritius, Myanmar (Burma) Cambodia Seychelles, Yemen, Liechtenstein, Namibia, Montenegro, Netherlands Antilles, Suriname Afghanistan, Gibraltar, Aruba, Ghana, Libya, Mozambique, Kenya Saint Vincent, And The Grenadines, Nigeria, Angola, Palestine, State of Ethiopia, Antigua And Barbuda Maldives, BurkinaFaso, Cameroon, SudanSri, Lanka, Tunisia, Albania, Virgin Islands, (U.S.)Belize, Botswana, Mongolia, Mayotte, Kyrgyzstan, Mauritania, San Marino French, Polynesia, España. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto, únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
Información de Productos.
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado. Si desea información más detallada puede escribir a info@pixelatto.com o para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.
Lengua en el que se desarrolla el contrato.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar la relación contractual.
Proceso de compra.
El Usuario accede a la página del producto desde la home, haciendo click en la tarjeta o rectángulo que delimita el producto, la barra de navegación, posicionando el ratón encima de la sección “store” y haciendo click en el nombre del producto en el desplegable, o help-us, haciendo click en uno de los rectángulos con el logo de los productos. Después, pulsa en el botón "GET IT NOW" o "GET IT", dependiendo del tamaño de pantalla, y a partir de aquí rellenaría la pasarela de pago (modo de pago, rellenar los datos...) para ser redirigido después a una página de agradecimiento, explicando que se les ha enviado un correo con su compra y se les envía un correo con las instrucciones de la compra.
El Usuario indicará la dirección de facturación y el método de pago. El Usuario pinchará para confirmar esta orden y podrá elegir entre tarjeta de débito o crédito y paypal.
El Usuario podrá elegir en una casilla para recibir factura electrónica.
El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario falsos, inexactos o incompletos.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, PIXELATTO, le contactará para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega.
Disponibilidad del producto.
PIXELATTO se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no pueda confirmarse o entregarse al cliente en un plazo de 10 días, o aquellos que tengan como destino zonas consideradas por la agencia de transporte como peligrosas o de difícil acceso. Ante la anulación de un pedido por alguna de las razones expuestas, se le devolverá al cliente el importe íntegro que hubiese pagado por su compra; si bien, no se generará ningún derecho de indemnización adicional a su favor.
En caso de que el Usuario no elija la factura en formato electrónico PIXELATTO enviará, la factura correspondiente en formato papel. El Usuario también podrá descargarse la factura o justificante de la compra realizada a través del área de cliente, incluso, podrá solicitarla con posterioridad a la compraventa, detallando los datos de la compra junto con su nombre y apellidos a Info@pixelatto.com
Ampliar o Cancelar mi pedido.
Para ampliar un pedido podrá realizarse siempre que el Usuario no haya finalizado la compra, pulsando el botón “continuar compra”.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Podrá cancelarse el pedido, siempre que la cancelación se realice, en el plazo de 60 minutos desde que se ha realizado la compra.
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección Info@pixelatto.com. También se podrá cancelar el pedido desde el perfil del usuario en www.pixelatto.es. Para ello, el usuario deberá localizar el pedido en su historial de compra, siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, o a su cuenta de paypal, en el plazo de 24‐48 hábiles
No existe un pedido máximo.
Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago.
El Prestador solo podrá pagarse a través de las plataformas habilitadas.
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
En caso de que el Usuario cometa errores en la introducción de sus datos en el proceso de compra, podrá enviar un email al correo info@pixelatto.com, identificándose con nombre apellidos, y producto comprado para que se gestione la corrección de los datos pertinente.
Garantía.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Esta garantía es ofrecida tanto por el Prestador como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.
Derecho de Desistimiento.
Una vez que el usuario recibe su pedido, el mismo puede desistir de la compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, y pueda el consumidor demostrarlo, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días Naturales después de la recepción del pedido.
El uso del derecho de desistimiento se reembolsará el dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra.
En cualquier caso, al solicitar una devolución se devolverá el importe final pagado por el producto, excluyendo la cantidad abonada en concepto de “Envío” en el pedido inicial.
No se podrán ejercer el derecho de desistimiento, con aquellos contenidos digitales que no hayan sido enviados en un soporte material y que el consumidor haya empezado a disfrutar del contenido adquirido, en virtud del artículo 103 m) de la LGDCU.
Producto defectuoso.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario.
En los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, es un producto dañado, o es incorrecto, deberá ponerse en contacto con El Prestador de forma inmediata a través del correo info@pixelatto.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en nuestro horario de atención al cliente de lunes a viernes de 10h a 14h y de 15h a 20 h. Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e‐mail, procederemos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e‐mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas
Limitación de responsabilidad.
PIXELATTOno asumirá ninguna responsabilidad cuando se produzcan daños o perjuicios o la entrega del producto no llegue a realizarse a consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos.
Derechos del Prestador, PIXELATTO.
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso en caso de reparación, cierre o actualización, dejando un anuncio al entrar en la misma.
Modificar el precio de las ofertas para posteriores compras.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción. · Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador, PIXELATTO en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
Responsabilidad del Usuario.
El Usuario se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a PIXELATTO, como consecuencia de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte PIXELATTO sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
PIXELATTO pone a disposición del Usuario una hoja de reclamaciones, que podrá solicitar a través de correo postal en la dirección Av. Jane Bowles, s/n, 29011, Málaga, oficina 10 (Málaga) para solicitarla en formato papel. También tendrá acceso a ella a través de la página web, en la ventana indicada en el perfil. La misma será respondida una vez enviada en un plazo no superior a diez (10) días hábiles.
Ley aplicable y Jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y el resto de las condiciones de la plataforma se regirán por las cláusulas arriba descritas, código civil y otras leyes complementarias de la legislación española aplicables con relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.
Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación de los servicios y contenidos de PIXELATTO y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, el usuario con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, podrán someterse al arbitraje institucional del Tribunal Arbitral de Málaga, de la Fundación Tribunal Arbitral del Ilustre Colegio de Abogados de Málaga, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje.
El Usuario podrá optar subsidiariamente por Tribunal de Arbitraje de Consumo mas cercano al domicilio del Usuario, para el cual deberá notificarlo de forma expresa a través de la plataforma o por correo postal en la dirección Av. Jane Bowles, s/n, 29011, Málaga, oficina 10.
Adicionalmente, en cumplimiento de nuestro deber de información, PIXELATTO le informa de lo siguiente:
En relación con la Resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme a lo previsto en el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLa nguage.
Asimismo, de conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa de que el listado de entidades acreditadas se encuentra accesible en siguiente enlace: http://www.cecmsssi.es/CEC/web/noticias/Entidades_acreditadas.htm
